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Umtausch-und Rückgaberecht von Rosetta Stone für die Persönliche Edition

Hier erfahren Sie, wie Sie ein Rosetta Stone Produkt zurückgeben können. Es kommt dabei darauf an, ob es sich um eine CD-ROM oder ein Online-Abonnement handelt und wo Sie das Produkt erworben haben. Zum Beispiel direkt bei Rosetta Stone, durch einen autorisierten Händler oder über andere Quellen.

Umtausch einer Sprachkurs CD-ROM

  • Rosetta Stone tauscht alle Produkte innerhalb von sechs Monaten (also 180 Tagen) ab Kaufdatum um, die Sie bei Rosetta Stone direkt, über www.RosettaStone.de oder per Telefon bei Rosetta Stone erworben haben.
  • Wenn Sie ein Rosetta Stone Produkt bei einem autorisierten Händler erworben haben, können Sie dieses NICHT bei Rosetta Stone umtauschen. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an den Händler, dessen Rückgaberecht hierfür maßgebend ist.
  • Rosetta Stone tauscht den Audiobegleiter™ um, wenn die CDs gemeinsam mit der Software Version 3 zurückgeschickt werden - innerhalb von sechs Monaten (also 180 Tagen) ab Kaufdatum, wenn Sie diese bei Rosetta Stone direkt, über www.RosettaStone.de oder per Telefon bei Rosetta Stone erworben haben.
  • Alle Bestandteile müssen unbeschädigt und komplett sein: Dazu gehören die AnwendungsCD, die SprachCD, der Kopfhörer, das Benutzerhandbuch, der Lehrplan (außer bei Paschtu), der Audiobegleiter™ und die Originalverpackung.
  • Sie benötigen einen Kaufbeleg – eine Kopie Ihrer Originalquittung, Auszug des Kreditkartenbelegs, oder eine Kopie des Schecks.
  • Sie können jedes Produkt einmal umtauschen.
  • Im Rahmen unserer Regel, dass jedes Produkt einmal umgetauscht werden kann, können Sie den Sprachkurs auch gegen eine andere Sprache oder eine andere Stufe umtauschen. Sie müssen allerdings für eine eventuelle Preisdifferenz aufkommen.
  • Nach einem Umtausch verlängert sich die Umtauschfrist von sechs Monaten nicht. Wenn Sie nochmals umtauschen möchten, müssen Sie das innerhalb der sechs Monate nach dem ersten Kauf tun.
  • Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, benötigen Sie eine sogenannte Return Merchandise Authorization (RMA) Nummer. Diese erhalten Sie beim Rosetta Stone Kundenservice unter 0800 184 4801 für Deuschland, 0800 293 704 für Österreich und 0800 831 246 für die Schweiz, Montag bie Freitag zwischen 9 und 18 Uhr, oder schicken Sie eine Email an cs.de@rosettastone.de.
  • Der Umtausch kann vier bis sechs Wochen dauern.

Rückgabe eines Sprachkurses mit CD-ROM

  • Rosetta Stone nimmt alle Produkte innerhalb von sechs Monaten (also 180 Tagen) ab Kaufdatum zurück, wenn Sie diese bei Rosetta Stone direkt, über www.RosettaStone.de oder per Telefon bei Rosetta Stone erworben haben.
  • Rosetta Stone nimmt den Audiobegleiter™ zurück, wenn die CDs gemeinsam mit der Software Version 3 zurückgeschickt werden - innerhalb von sechs Monaten (also 180 Tagen) ab Kaufdatum, wenn Sie diese bei Rosetta Stone direkt, über www.RosettaStone.de oder per Telefon bei Rosetta Stone erworben haben.
  • Wir nehmen keine Produkte zurück, die Sie bei einem autorisierten Händler gekauft haben. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an den Händler, dessen Rückaberecht hierfür maßgebend ist.
  • Alle Bestandteile müssen unbeschädigt und komplett sein, damit wir Ihnen die Kosten zurückerstatten können: Dazu gehören die AnwendugsCD, die SprachCD, der Kopfhörer, das Benutzerhandbuch, der Lehrplan (außer bei Paschtu), der Audioegleiter™ und die Originalverpackung.
  • Versandkosten werden von Rosetta Stone nicht übernommen. Rosetta Stone stellt auch keine Freiumschläge aus.
  • Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, benötigen Sie eine sogenannte Return Merchandise Authorization (RMA) Nummer. Diese erhalten Sie beim Rosetta Stone Kundenservice unter 0800 184 4801 für Deuschland, 0800 293 704 für Österreich und 0800 831 246 für die Schweiz, Montag bie Freitag zwischen 9 und 18 Uhr, oder schicken Sie eine Email an cs.de@rosettastone.de.
  • Rosetta Stone ist nicht für zurückgesandte Produkte verantwortlich, die auf dem Postweg verloren gehen. Bitte schicken Sie das Softwarepaket per Einschreiben oder mit Empfangsbestätigung, um dem Verlust vorzubeugen.
  • Der Rückgabeprozess kann vier bis sechs Wochen dauern.

Kündigung des Online-Abonnements

  • Sobald Sie ein Rosetta Stone Online-Abonnement bestellen,  können Sie sofort auf das Sprachlernprogramm von Rosetta Stone zugreifen. Diese Vereinbarung können Sie nicht rückgängig machen.
  • Das Online-Abonnement kann nicht gegen einen CD-ROM Sprachkurs umgetauscht werden. Auch der Audiobegleiter™ kann nicht umgetauscht werden, wenn er in Verbindung mit einem Online-Abo erworben wurde.
  • Die Sprache des Online-Abonnements kann gewechselt werden, bitte lesen Sie dazu die Bedingungen Ihres Abonnements.

Rückgabe von Online-Abonnement

  • Das Online-Abonnement kann nicht vorzeitig beendet werden.
  • Nach der Kündigung läuft das Abonnement noch bis zum Ende des von Ihnen bezahlten Zeitraumes. Sie bekommen keine Vergünstigungen oder Rückerstattungen. Auch der Audiobegleiter™ kann nicht zurückgegeben werden, wenn er in Verbindung mit einem Online-Abo erworben wurde.

Achtung: Rosetta Stone Produkte, die NICHT bei Rosetta Stone direkt erworben wurden, können von Rosetta Stone nicht zurückgenommen werden. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an den Händler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben. Dessen Geschäftsbedingungen sind hierfür maßgebend.